Paul Ferrer | bypaulferrer | Ropa Interior, Ropa de Baño y Deportiva Para Hombre
Preguntas Frecuentes
¿Tienes una pregunta? Tal vez la respuesta esté acá.
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¿Cómo puedo pagar?
Puedes hacerlo a través de nuestra tienda online www.paulferrer.com.co en donde te facilitaremos varias formas de pago. Aquí te mencionaremos cuáles son:
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Puedes pagar con tu tarjeta crédito o débito a través de la plataforma de pagos online PayU LATAM (antiguamente llamada Pagos Online). Si piensas hacer tu compra con tarjeta débito es importante que ésta esté autorizada por tu banco emisor para hacer este tipo de transacciones online.
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Si escoges la opción de pagar en un punto Baloto, te facilitaremos un código con el cual puedes pagar. Una vez realices el pago, nos llegará una notificación automática de tu compra.
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Giros a través de Efecty.
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Si tienes problemas a la hora de hacer tu pago a través de la plataforma de nuestra página escríbenos a contactenos@paulferrer.com.co y te daremos una pronta solución.
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¿Hacen envios internacionales?
Sólo ofrecemos el servicio de envíos internacionales si compras más de 20 prendas (los costos del envío son asumidos por ti). Si vives en Panamá, Singapur, México, Perú, Miami, te tenemos la buena noticia que allí contamos con puntos de venta y distribuidores de nuestra marca.
conoce todos los puntos de venta y distribuidores autorizados haciendo click Aquí.
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¿Qué tipo de tallas usan en la tienda online?
Las Tallas Paul Ferrer, son elaboradas con medidas estándar y son equivalentes a la mayoría de las marcas en el mercado.
Mide alrededor de la cintura con la cinta de medida cómodamente suelta.
TALLA / PULGADAS/
XS / 26-28
S / 28-30
M / 30-32
L / 32-34
XL / 34-36
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¿Cuáles son las políticas de garantía?
Ten presente que por tratarse de una prenda de uso personal e íntimo, no se hacen cambios de prendas por talla, diseño o mal uso de la prenda, únicamente aplica la garantía por defectos de fabricación
Puedes descargar todas nuestras condiciones y procedimientos para efectuar la garantía haciendo click Aquí.
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¿Qué cuidados debo tener con las prendas?
Los cuidados que debes tener con nuestras prendas son los mismos que debes tener con las prendas en general, acá hay algunas recomendaciones importantes:
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Lava tus PAUL FERRER a mano: Te sugerimos que hagas esto, ya que las lavadoras podrían estropearlos, además, si los mezclas con prendas de otro color, esto podría cambiar su apariencia en forma irreversible.
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No dejes tus PAUL FERRER en remojo: Te recomendamos que no lo hagas ya que, las tonalidades de algunos de nuestros elásticos podrían verse afectadas durante las primeras lavadas.
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En las primeras lavadas el elástico podría soltar un poco de color, para evitar que manche la base de la prenda, te recomendamos enjuagar con abundante agua hasta que ésta salga clara.
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No seques en máquina ni planches tus PAUL FERRER: Las partes de fibra elástica y de algodón podrían estropearse por el calor de las máquinas secadoras o de las planchas, en cambio, puedes secarlos a la sombra; esto mantendrá sus tonalidades y tamaño originales por más tiempo.
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No uses blanqueador cuando laves tus PAUL FERRER: Así preservarás su tonalidad por más tiempo.
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Ten cuidado de en dónde te sientas cuando sólo llevas puestos tus PAUL FERRER: El concreto y las superficies ásperas en general podrían dañar la textura de la tela.
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Ten cuidado cuando estés en la playa usando tus PAUL FERRER: Algunas prendas de baño podrían mancharse al entrar en contacto con bloqueadores solares, cremas bronceadoras e incluso, las prendas blancas podrían mancharse por efecto del agua salada.
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¿Puedo comprar un bono de regalo?
Puedes comprar una tarjeta digital para que obsequies a alguna persona, esta tendrá un código el cual puedes ingresar al momento de la compra online, te recomendamos seas muy reservado con dicho código, ya que no nos hacemos responsables si otra persona lo hace efectivo a nombre tuyo.
También puedes comprar un bono en nuestras tiendas, dicho bono debe ser redimido únicamente en el sitio de la compra, de igual forma te recomendamos que tengas cuidado con este, Paul Ferrer no se hace responsable de la perdida del mismo.
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¿Cuanto tiempo pasa desde la compra hasta que recibo mi producto?
En las principales ciudades del pais el envío y la recepción del paquete se realiza entre los siguentes 5 días hábiles desde el momento de la compra.
En lugares más apartados la recepción podría tardar un poco más dependiendo del lugar de residencia.
¿Qué es PayU Latam?
PayU Latam es la plataforma de pagos electrónicos que usa Paul Ferrer para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.
Es el proveedor líder en servicios de pagos en línea en América Latina, acepta la mayor parte de tarjetas débito y crédito, también permite la opción de hacer tu compra online pagando en efectivo a través de las redes Via Baloto y Efecty en cualquier lugar de Colombia.
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¿Es más costoso comprar en la tienda Online que en los puntos de venta físicos?
No, en Colombia los precios de la tienda online son los mismos que en los puntos de venta Paul Ferrer y sus distribuidores autorizados, únicamente tiene costo adicional el valor del envío si realizas compras por un valor menor a $50.000, por compras de un valor mayor los gastos de envío son asumidos por nosotros.